POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté, dans son état d'origine et retourné dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits qui ont été portés, lavés, altérés ou qui ne sont pas dans un état permettant leur revente.
Pour compléter votre retour, nous exigeons une preuve d'achat, telle que l'e-mail de confirmation de votre commande ou votre reçu.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Cartes-cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Produits de soin personnel et d'hygiène
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Tout article ayant été porté, lavé, endommagé par une mauvaise utilisation, ou n'étant pas dans son état d'origine
REMBOURSEMENTS PARTIELS (LE CAS ÉCHÉANT)
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :
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Tout article n'étant pas dans son état d'origine
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Tout article endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS
Une fois que votre article retourné a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
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Contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contactservice.gamma@gmail.com
ARTICLES EN SOLDE
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde, les articles à prix réduit, les offres promotionnelles, les produits de liquidation et les offres de forfaits spéciaux ne peuvent pas être remboursés, à moins qu'ils ne soient défectueux.
ÉCHANGES
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés à l'arrivée ou si le mauvais article a été reçu. Si vous devez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à : contactservice.gamma@gmail.com
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies montrant le problème. Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement ou un remboursement le cas échéant.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous pouvez recevoir un crédit-cadeau égal à la valeur de l'article retourné.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, le remboursement sera émis à l'acheteur original.
FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à : contactservice.gamma@gmail.com
Une fois que votre demande de retour a été examinée et approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour détaillées et l'adresse de retour appropriée. Veuillez ne renvoyer aucun article sans autorisation préalable, car les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés ou traités.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, à moins que l'article reçu ne soit défectueux, endommagé ou incorrect.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, tous les frais d'expédition de retour applicables peuvent être déduits du montant du remboursement.
Selon votre emplacement, le délai de livraison des articles échangés peut varier.
Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Gamma ne peut garantir la réception des articles retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.